Nutzungsbedingungen

Diese Servicebedingungen stellen die rechtlichen Nutzungsbedingungen der offiziellen Website von Thelivingharbor dar.

Sie entsprechen den Anforderungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), der europäischen Verbraucherschutzvorschriften, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR) sowie des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG).

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website, den Bestellprozess, die Vertragsabwicklung, die Lieferung sowie den Kundendienst und gewährleisten sowohl die gesetzlichen Rechte deutscher Verbraucher als auch einen rechtskonformen Betrieb unserer Website.

1. Geltungsbereich und Zustimmung des Nutzers

Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die:

  • thelivingharbor.com besuchen;
  • unsere Website nutzen;
  • Möbelprodukte auswählen;
  • Bestellungen aufgeben;
  • Zahlungen durchführen;
  • Lieferungen erhalten;
  • Kundendienst- oder Reklamationsleistungen in Anspruch nehmen.

Sie gelten insbesondere für sämtliche Einkaufsaktivitäten von Verbrauchern innerhalb Deutschlands.

Durch den Besuch der Website, das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb, das Absenden einer Bestellung oder die Durchführung einer Zahlung bestätigt der Nutzer:

  • diese Servicebedingungen gelesen zu haben;
  • deren Inhalt verstanden zu haben;
  • mit allen Bestimmungen einverstanden zu sein.

Der Nutzer erkennt außerdem folgende ergänzende Richtlinien an:

  • Datenschutzerklärung;
  • Cookie-Richtlinie;
  • Stornierungsrichtlinie;
  • Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
  • Versand- und Lieferbedingungen.

Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen dieser Servicebedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Website nicht weiter nutzen und keine Bestellungen aufgeben.

Thelivingharbor behält sich vor, Dienstleistungen ausschließlich Nutzern bereitzustellen, die diese Bedingungen vollständig akzeptieren.

2. Nutzung von Benutzerkonten und Verantwortung für Website-Dienste

2.1 Pflichten bei der Nutzung eines Benutzerkontos

Sofern Thelivingharbor eine Registrierungsmöglichkeit anbietet, verpflichtet sich der Nutzer, ausschließlich:

  • vollständige;
  • richtige;
  • aktuelle;
  • gültige

Informationen anzugeben.

Es ist untersagt:

  • falsche Informationen einzureichen;
  • fremde Identitäten zu verwenden;
  • missbräuchliche Bestellungen aufzugeben.

Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, seine:

  • Zugangsdaten;
  • Passwörter;
  • Kontosicherheit;

angemessen zu schützen.

Alle Aktivitäten über das persönliche Konto, einschließlich:

  • Browsing;
  • Bestellungen;
  • Zahlungen;
  • Kundendienstanfragen;

liegen in der Verantwortung des Kontoinhabers.

Sollte der Nutzer feststellen:

  • ungewöhnliche Anmeldungen;
  • unbefugten Zugriff;
  • Datenverlust;
  • fehlerhafte Kontoinformationen;

muss er Thelivingharbor unverzüglich über die offiziellen Kontaktwege informieren, damit geeignete Schutzmaßnahmen ergriffen werden können.

2.2 Verantwortung für den Websitebetrieb

Wir bemühen uns kontinuierlich um:

  • stabile Website-Verfügbarkeit;
  • ordnungsgemäße Funktionen;
  • aktuelle Informationen;
  • sichere Nutzungserfahrung.

Aufgrund objektiver und nicht vollständig kontrollierbarer Faktoren wie:

  • Systemwartungen;
  • technische Aktualisierungen;
  • Netzwerkstörungen;
  • Serverausfälle;
  • höhere Gewalt;

kann es vorübergehend zu Einschränkungen kommen.

In solchen Fällen übernimmt Thelivingharbor keine Haftung für kurzfristige Unterbrechungen, wird jedoch angemessene Maßnahmen ergreifen, um Probleme schnellstmöglich zu beheben und den normalen Betrieb wiederherzustellen.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben

3.1 Produktinformationen

Alle Möbelprodukte auf unserer Website enthalten möglichst vollständige Produktinformationen, einschließlich:

  • Materialien;
  • Maße;
  • technische Eigenschaften;
  • Nutzungsszenarien;
  • Produktbeschreibungen;
  • Bilder.

Damit erhalten deutsche Verbraucher eine transparente Grundlage für ihre Kaufentscheidung.

Aufgrund objektiver Faktoren wie:

  • unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen;
  • Beleuchtung bei Produktaufnahmen;
  • technischer Anzeigeunterschiede;

können geringfügige optische Abweichungen zwischen Produktbildern und tatsächlicher Ware auftreten.

Solche Abweichungen gelten nicht als:

  • Qualitätsmangel;
  • irreführende Darstellung;
  • Falschlieferung;

sofern die wesentlichen Eigenschaften und Funktionen des Produkts übereinstimmen.

3.2 Lagerbestandsregelungen

Die angezeigten Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert.

Aufgrund von:

  • kurzfristigen Bestelleingängen;
  • Reservierungen nach Zahlung;
  • internationalen Beschaffungszeiten;

stellen Lageranzeigen lediglich eine aktuelle Referenz dar und keine absolute Liefergarantie.

Sollte eine Bestellung aufgrund von:

  • fehlendem Bestand;
  • Lieferengpässen;
  • Problemen in der Lieferkette;

nicht erfüllt werden können, informiert Thelivingharbor den Kunden schnellstmöglich und bietet geeignete Lösungen an, beispielsweise:

  • vollständige Rückerstattung;
  • alternative Liefervereinbarung;
  • weitere Abstimmung.

3.3 Preis- und Kostenklarheit

Alle Produktpreise, Versandkosten und Rabattregelungen werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Es bestehen:

  • keine versteckten Gebühren;
  • keine nachträglichen Preisaufschläge;
  • keine unerwarteten Kosten.

Der endgültige Zahlungsbetrag entspricht dem Betrag, der auf der Checkout-Seite angezeigt wird.

Vor Abschluss der Bestellung kann der Nutzer vollständig prüfen:

  • Produktpreis;
  • Versandkosten;
  • Rabatte;
  • Gesamtbetrag.

4. Bestellung und Zahlungsregeln

4.1 Standard-Bestellprozess

Der Kaufprozess erfolgt in folgenden Schritten:

  1. Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb;
  2. Eingabe korrekter Lieferinformationen innerhalb Deutschlands;
  3. Auswahl einer geeigneten Zahlungsmethode;
  4. Prüfung der Bestelldetails und des Gesamtbetrags;
  5. Absenden der Bestellung und Zahlung;
  6. Bestätigung und Bearbeitung durch Thelivingharbor.

4.2 Zulässige Zahlungsmethoden

Thelivingharbor unterstützt verschiedene internationale und sichere Zahlungsmethoden:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • JCB;
  • Discover;
  • Diners Club.

Alle Zahlungswege werden verschlüsselt verarbeitet und sind nachvollziehbar.

Der Kunde kann frei wählen:

  • keine verpflichtende Zahlungsbindung;
  • keine versteckten Zahlungsbedingungen;
  • keine unlauteren Zahlungspraktiken.

4.3 Bestellbestätigung und Vertragserfüllung

Nach erfolgreicher Zahlung sendet Thelivingharbor eine Bestellbestätigung per offizieller E-Mail.

Diese Bestätigung dient als:

  • Nachweis der Bestellung;
  • Dokumentation der Transaktion.

Sie schränkt jedoch nicht unser Recht ein, Bestellungen aus berechtigten Gründen zu prüfen, beispielsweise hinsichtlich:

  • Lagerverfügbarkeit;
  • Compliance-Anforderungen;
  • Sicherheitsprüfung.

Nach erfolgreicher Prüfung beginnt die Vorbereitung und Versandabwicklung.

5. Versand und Lieferung innerhalb Deutschlands

Thelivingharbor bietet deutschlandweit rechtskonforme Versanddienstleistungen.

Die Versandbedingungen lauten:

Versandkosten

  • Bestellwert unter 127 €: Versandkosten 10,50 €;
  • Bestellwert ab 127 €: kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands.

Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlung:

  • Prüfung;
  • Vorbereitung;
  • Verpackung;

erfolgen innerhalb von 1–3 Werktagen.

Versandpartner

Wir nutzen geeignete Logistikdienstleister wie:

  • DHL;
  • UPS;
  • FedEx;
  • USPS.

Die Sendungsverfolgung ist während des Transports verfügbar.

Lieferzeit

Die Standardlieferzeit beträgt voraussichtlich:

5–10 Werktage

nach Versand innerhalb Deutschlands.

Ausgenommen sind:

  • abgelegene Regionen;
  • außergewöhnliche Ereignisse;
  • höhere Gewalt.

Weitere Details finden Sie in unserer:

Versand- und Lieferbedingungen

6. Regeln zur Bestellstornierung

Deutsche Verbraucher verfügen über ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.

Die Stornierung richtet sich nach:

  • deutschem Bürgerlichen Gesetzbuch;
  • europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Nicht versendete Bestellungen

Bestellungen, die noch nicht:

  • vorbereitet;
  • versendet;
  • an den Transport übergeben wurden;

können kostenlos storniert werden.

Der vollständige Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bereits vorbereitete oder versendete Bestellungen

Aufgrund der internationalen Transportprozesse können bereits versendete Bestellungen möglicherweise nicht direkt gestoppt werden.

Dies beeinträchtigt jedoch nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Nach Erhalt der Ware kann der Kunde innerhalb der gesetzlichen Frist eine Rückgabe und Erstattung beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer:

Stornierungsrichtlinie

7. Rückgabe- und Erstattungsregeln

Um eine effiziente Lagerverwaltung und transparente Prozesse sicherzustellen, bietet Thelivingharbor grundsätzlich:

  • Rückgabe;
  • Rückerstattung;

an.

Ein direkter Produktaustausch ist derzeit nicht vorgesehen.

Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist kann der Kunde unter Einhaltung unserer Richtlinien eine Rückgabe beantragen.

Bei:

  • Transportschäden;
  • Produktmängeln;
  • Falschlieferungen;
  • fehlenden Artikeln;

bietet Thelivingharbor entsprechende Lösungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Alle genehmigten Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben sowie den Zahlungsdienstleistern.

Weitere Informationen finden Sie in unserer:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

8. Datenschutz und Privatsphäre

Thelivingharbor verarbeitet personenbezogene Daten gemäß:

  • DSGVO;
  • BDSG;
  • TTDSG.

Wir beachten:

  • Datenminimierung;
  • Zweckbindung;
  • Sicherheit;
  • Vertraulichkeit.

Daten werden ausschließlich verwendet für:

  • Bestellabwicklung;
  • Lieferung;
  • Kundendienst;
  • Websitebetrieb;
  • technische Optimierung.

Es erfolgt keine:

  • unzulässige Datenerhebung;
  • missbräuchliche Nutzung;
  • unerlaubte Werbung.

Deutsche Nutzer haben gesetzliche Rechte auf:

  • Auskunft;
  • Berichtigung;
  • Löschung;
  • Einschränkung der Verarbeitung;
  • Datenübertragbarkeit;
  • Widerruf;
  • Beschwerde.

Weitere Informationen finden Sie in:

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Servicebedingungen unterliegen:

  • deutschem Recht;
  • europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte deutscher Kunden bleiben vollständig geschützt.

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit:

  • Dienstleistungen;
  • Bestellungen;
  • Lieferung;
  • Kundendienst;

bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung über den offiziellen Kundenservice.

Falls keine Einigung erzielt werden kann, bleiben gesetzliche Beschwerde- und Rechtswege unberührt.

Gemäß dem deutschen Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) ist Thelivingharbor nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Änderungen dieser Servicebedingungen

Thelivingharbor kann diese Bedingungen aktualisieren aufgrund:

  • gesetzlicher Änderungen;
  • neuer Compliance-Anforderungen;
  • Anpassungen unserer Geschäftsprozesse.

Aktualisierte Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Nutzer entsprechend.

Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

11. Kontaktinformationen

Markenname:
Thelivingharbor

Geschäftsadresse:
358 Island Ave
East Moline, IL 61244
United States

Kundendienst-E-Mail:
service@thelivingharbor.com

Telefon:
+1 (563) 392-6481

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (UTC-6)