Nutzungsbedingungen
Servicebedingungen
Einleitung
Diese Servicebedingungen regeln die rechtlichen Rahmenbedingungen für die Nutzung der offiziellen Website von Thelivingharbor sowie für sämtliche damit verbundenen Dienstleistungen.
Sie basieren auf den geltenden gesetzlichen Anforderungen des deutschen Rechts, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), den europäischen Verbraucherschutzvorschriften, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR) sowie dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG).
Diese Bedingungen enthalten wichtige Informationen zu:
- Nutzung unserer Website;
- Auswahl und Bestellung von Produkten;
- Vertragsabschluss;
- Zahlungsabwicklung;
- Versand und Lieferung;
- Kundenservice;
- Rückgabe- und Erstattungsprozessen.
Unser Ziel ist es, deutschen Verbrauchern ein transparentes, sicheres und rechtskonformes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
1. Geltungsbereich und Anerkennung der Bedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für alle Personen, die:
- thelivingharbor.com besuchen;
- unsere Website nutzen;
- Produkte ansehen oder auswählen;
- Bestellungen durchführen;
- Zahlungen vornehmen;
- Lieferungen erhalten;
- unseren Kundenservice kontaktieren.
Die Bedingungen finden insbesondere Anwendung auf alle Kaufvorgänge von Verbrauchern mit Lieferadresse in Deutschland.
Durch die Nutzung unserer Website oder den Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie:
- diese Servicebedingungen gelesen haben;
- deren Inhalte verstanden haben;
- mit deren Geltung einverstanden sind.
Zusätzlich gelten folgende ergänzende Dokumente als Bestandteil unseres Online-Angebots:
- Datenschutzerklärung;
- Cookie-Richtlinie;
- Stornierungsrichtlinie;
- Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
- Versand- und Lieferbedingungen.
Sollten Sie mit diesen Regelungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, die Nutzung unserer Website einzustellen und keine Bestellung aufzugeben.
Thelivingharbor behält sich das Recht vor, Dienstleistungen nur Nutzern bereitzustellen, die diese Bedingungen akzeptieren.
2. Benutzerkonto und Nutzung unserer Website
2.1 Pflichten des Nutzers bei Kontoregistrierung
Sofern bestimmte Funktionen unserer Website die Erstellung eines Benutzerkontos erfordern, verpflichtet sich der Nutzer dazu, ausschließlich wahrheitsgemäße und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Dies umfasst insbesondere:
- vollständige Angaben;
- korrekte Kontaktdaten;
- gültige Informationen zur Identifikation.
Nicht erlaubt sind insbesondere:
- falsche Angaben;
- Nutzung fremder Identitäten;
- missbräuchliche Nutzung des Kontos;
- betrügerische Bestellungen.
Der Nutzer trägt die Verantwortung für die sichere Verwaltung seiner:
- Zugangsdaten;
- Passwörter;
- Kontoinformationen.
Alle über das persönliche Benutzerkonto vorgenommenen Aktivitäten gelten grundsätzlich als dem Kontoinhaber zugeordnet.
Dies betrifft insbesondere:
- Bestellungen;
- Zahlungsinformationen;
- Kommunikation mit dem Kundenservice;
- Änderungen von Kontodaten.
Sollten Nutzer ungewöhnliche Aktivitäten, einen unbefugten Zugriff oder Sicherheitsprobleme feststellen, müssen sie Thelivingharbor unverzüglich informieren.
2.2 Verfügbarkeit und Betrieb der Website
Wir bemühen uns, unsere Website dauerhaft sicher, stabil und funktionsfähig bereitzustellen.
Dies umfasst insbesondere:
- zuverlässige technische Verfügbarkeit;
- aktuelle Produktinformationen;
- sichere Nutzungsmöglichkeiten.
Aufgrund technischer oder äußerer Umstände kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen kommen, beispielsweise durch:
- Wartungsarbeiten;
- technische Aktualisierungen;
- Serverprobleme;
- Netzwerkstörungen;
- Ereignisse höherer Gewalt.
Für kurzfristige Unterbrechungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung.
Wir bemühen uns jedoch, technische Probleme schnellstmöglich zu beheben und die Verfügbarkeit unserer Website wiederherzustellen.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Angaben zu Produkten
Wir stellen auf unserer Website möglichst genaue und vollständige Informationen zu unseren Möbelprodukten bereit.
Diese können insbesondere enthalten:
- Produktbeschreibungen;
- Materialien;
- Abmessungen;
- technische Eigenschaften;
- Verwendungshinweise;
- Produktbilder.
Wir bemühen uns darum, dass sämtliche Informationen aktuell und korrekt dargestellt werden.
Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund technischer Gegebenheiten geringfügige Unterschiede auftreten können, beispielsweise durch:
- unterschiedliche Bildschirmeinstellungen;
- Lichtverhältnisse bei Produktaufnahmen;
- technische Darstellungen.
Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften und Funktionen des Produkts erhalten bleiben.
3.2 Verfügbarkeit von Produkten
Die auf unserer Website angezeigten Verfügbarkeiten werden regelmäßig aktualisiert.
Aufgrund dynamischer Lagerbestände können jedoch kurzfristige Änderungen entstehen, beispielsweise durch:
- parallele Bestellungen;
- Reservierungen nach Zahlungseingang;
- Lieferkettenänderungen.
Eine angezeigte Verfügbarkeit stellt daher eine aktuelle Information dar, jedoch keine uneingeschränkte Garantie.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.
Je nach Situation können wir folgende Lösungen anbieten:
- vollständige Rückerstattung;
- alternative Liefermöglichkeiten;
- weitere individuelle Abstimmung.
3.3 Preise und Zahlungsinformationen
Alle Preise werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
Der Kunde kann vor Zahlung überprüfen:
- Produktpreis;
- Versandkosten;
- gewährte Rabatte;
- endgültigen Gesamtbetrag.
Es entstehen keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Zusatzkosten.
Der für die Bestellung maßgebliche Betrag entspricht dem Betrag, der im letzten Schritt des Bestellvorgangs angezeigt wird.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Ablauf des Bestellvorgangs
Der Bestellprozess erfolgt üblicherweise über folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Hinzufügen der Artikel zum Warenkorb;
- Eingabe der erforderlichen Lieferinformationen;
- Auswahl einer Zahlungsmethode;
- Prüfung aller Bestelldaten;
- Abschluss der Bestellung durch Zahlung.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde sämtliche Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
4.2 Zahlungsmöglichkeiten
Für eine sichere Zahlungsabwicklung stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere und geschützte Zahlungssysteme.
Wir gewährleisten:
- transparente Zahlungsabläufe;
- keine versteckten Zahlungsbedingungen;
- sichere Verarbeitung der Transaktionen.
4.3 Bestätigung und Bearbeitung von Bestellungen
Nach Eingang einer Bestellung und erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
Diese bestätigt den Eingang der Bestellung und dient als Nachweis der Transaktion.
Wir behalten uns jedoch vor, Bestellungen vor der endgültigen Bearbeitung zu prüfen, insbesondere hinsichtlich:
- Produktverfügbarkeit;
- Zahlungssicherheit;
- ungewöhnlicher Bestellvorgänge.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Vorbereitung und der Versand der Bestellung.
5. Versand und Lieferung innerhalb Deutschlands
Thelivingharbor bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen an.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellungen unter 127 €: Versandkosten 10,50 €
- Bestellungen ab 127 €: kostenloser Standardversand
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bearbeitungszeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang erfolgt die Vorbereitung der Bestellung innerhalb von:
1–3 Werktagen
Dies umfasst:
- Prüfung der Bestellung;
- Vorbereitung der Ware;
- sichere Verpackung.
Versanddienstleister
Für die Zustellung nutzen wir geeignete Logistikpartner, darunter:
- DHL;
- UPS;
- FedEx;
- USPS.
Nach Versand erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
5–10 Werktage nach Versand
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:
- Lieferregion;
- Transportbedingungen;
- außergewöhnlichen Ereignissen;
- höherer Gewalt.
Weitere Informationen finden Sie in unseren:
Versand- und Lieferbedingungen