Zahlungsarten

1. Überblick über diese Zahlungsrichtlinie

Thelivingharbor hält sich strikt an die europäischen E-Commerce-Anforderungen sowie die deutschen Verbraucherschutzvorschriften und bietet Verbrauchern in Deutschland sichere, transparente und standardisierte Online-Zahlungsmöglichkeiten.

Diese Zahlungsrichtlinie informiert klar über:

  • verfügbare Zahlungsmethoden;
  • den standardisierten Zahlungsablauf;
  • Sicherheitsmaßnahmen für Zahlungsdaten;
  • Verfahren zur Bearbeitung von Zahlungsproblemen.

Es entstehen keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Kosten.

Wir gewährleisten die Transparenz der Zahlungsinformationen sowie die Sicherheit jeder Transaktion und bieten deutschen Verbrauchern ein zuverlässiges und komfortables Zahlungserlebnis beim grenzüberschreitenden Online-Einkauf.

2. Unterstützte Zahlungsmethoden

Wir bieten verschiedene international anerkannte und sichere Zahlungswege an.

Deutsche Kunden können während des Bestellvorgangs die für sie passende Zahlungsmethode auswählen.

Alle verfügbaren Zahlungsanbieter erfüllen gängige Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

  • Visa Kreditkarte / Debitkarte
  • Mastercard Kreditkarte / Debitkarte
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Alle verfügbaren Zahlungsoptionen werden automatisch auf der Checkout-Seite angezeigt.

Das System zeigt ausschließlich Zahlungsmethoden an, die für die jeweilige Bestellung verfügbar sind.

Es gibt:

  • keine verpflichtende Auswahl einer bestimmten Zahlungsart;
  • keine versteckten Zahlungsbedingungen;
  • keine Einschränkung der freien Zahlungswahl.

3. Standard-Zahlungsprozess

Nach Auswahl der Produkte und Bestätigung der Lieferinformationen kann der Verbraucher die Zahlung selbstständig und transparent durchführen.

Der Ablauf erfolgt wie folgt:

  1. Öffnen Sie die Bestellübersicht und prüfen Sie:
    • Produkte;
    • Versandkosten;
    • Steuern;
    • Gesamtbetrag der Bestellung.
  2. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus.
  3. Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen gemäß den Anweisungen des offiziellen Zahlungsdienstleisters ein und bestätigen Sie die Zahlung.
  4. Nach erfolgreicher Zahlung aktualisiert das System automatisch den Bestellstatus und die Bestellung wird in die Bearbeitung und Versandabwicklung übernommen.

Hinweis:

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Zahlung sorgfältig:

  • Zahlungsinformationen;
  • Bestellbetrag;
  • Lieferdaten.

Dadurch können Probleme wie:

  • fehlgeschlagene Zahlungen;
  • verzögerte Zahlungsbestätigung;
  • Verzögerungen bei der Auftragsbearbeitung

vermieden werden.

4. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Die Sicherheit von Zahlungsinformationen und Kundengeldern hat für Thelivingharbor höchste Priorität.

Wir beachten strikt:

  • die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO / GDPR);
  • das deutsche Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Wir setzen moderne Sicherheitsmaßnahmen für Zahlungsprozesse ein.

Schutz sensibler Zahlungsdaten

Thelivingharbor speichert keine vollständigen:

  • Kreditkartennummern;
  • Zahlungspasswörter;
  • Sicherheitscodes (z. B. CVV/CVC).

Alle Zahlungsprozesse werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsplattformen autorisierter Drittanbieter abgewickelt.

Die Datenübertragung erfolgt über geschützte SSL-Verschlüsselung.

Dadurch werden Risiken wie:

  • unbefugter Zugriff;
  • Datenverlust;
  • Manipulation;
  • Missbrauch

bestmöglich reduziert.

Transparente Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungsvorgänge sind nachvollziehbar.

Wir führen keine unzulässigen Vorgänge durch, insbesondere:

  • keine eigenmächtigen Abbuchungen;
  • keine mehrfachen unbegründeten Belastungen;
  • keine versteckten Zahlungsgebühren.

Sollten Verbraucher ungewöhnliche Zahlungsanfragen, unbekannte Abbuchungen oder fehlerhafte Zahlungsstatus feststellen, können sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir prüfen die Transaktionsdaten und unterstützen bei der Klärung.

5. Verfahren bei Zahlungsproblemen

Falls während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, beispielsweise:

  • fehlgeschlagene Zahlung;
  • doppelte Abbuchung;
  • verzögerte Zahlungsbestätigung;
  • Bestellung wird nach Zahlung nicht aktualisiert;

kann jederzeit eine Prüfung durch unseren Kundenservice angefordert werden.

Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen und gleichzeitig die Grundsätze der Datenminimierung gemäß DSGVO einzuhalten, empfehlen wir die Bereitstellung folgender Informationen:

  • Bestellnummer;
  • verwendete Zahlungsmethode;
  • Screenshot der Zahlungsfehlermeldung (falls vorhanden);
  • Zeitpunkt der Transaktion.

Unser Team prüft den Zahlungsstatus innerhalb der Servicezeiten, informiert über den Bearbeitungsstand und unterstützt bei der Lösung des Problems.

6. Transparente Darstellung aller Zahlungsgebühren

Thelivingharbor erfüllt die Anforderungen an transparente Preisangaben im deutschen und europäischen E-Commerce.

Der Verbraucher zahlt ausschließlich:

  • den auf der Checkout-Seite ausgewiesenen Produktpreis;
  • die dort angegebenen Versandkosten.

Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben, insbesondere:

  • keine Zahlungsbearbeitungsgebühren;
  • keine Transaktionsgebühren;
  • keine zusätzlichen grenzüberschreitenden Zahlungsgebühren;
  • keine versteckten Kosten.

Alle Kosten werden vor Abschluss der Zahlung vollständig angezeigt und können vom Verbraucher überprüft werden.

7. Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Alle Rückerstattungen aufgrund von:

  • Bestellstornierungen;
  • genehmigten Rückgaben;
  • berechtigten Reklamationen;

werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Es erfolgt:

  • keine Änderung des Rückzahlungskanals;
  • keine erzwungene Gutschrift als Guthaben;
  • keine Einschränkung der Rückerstattungsrechte.

Der Zeitpunkt der Rückerstattung und die tatsächliche Gutschrift richten sich nach:

  • den europäischen und deutschen Verbraucherschutzanforderungen;
  • der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters;
  • den internen Abläufen der Bank.

8. Kontaktinformationen

Markenname:
Thelivingharbor

Offizielle Website:
thelivingharbor.com

Geschäftsadresse:
358 Island Ave
East Moline, IL 61244
United States

Kundendienst-E-Mail:
service@thelivingharbor.com

Telefon:
+1 (563) 392-6481

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (UTC-6)

Thelivingharbor bietet deutschen Verbrauchern während des gesamten Einkaufsprozesses sichere Zahlungsabwicklung, zuverlässige Bestellerfüllung und rechtskonformen After-Sales-Service.

Bei Fragen zu Zahlungen oder Transaktionen können Sie jederzeit über die offiziellen Kontaktwege mit uns in Verbindung treten.

Wir unterstützen Sie entsprechend den deutschen und europäischen Compliance-Anforderungen schnell und transparent.