Datenschutzerklärung

1. Überblick und Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Thelivingharbor verpflichtet sich zur Einhaltung der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO / GDPR), des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG) sowie weiterer einschlägiger deutscher und europäischer Datenschutzvorschriften.

Wir erheben, speichern, nutzen, übertragen und schützen personenbezogene Daten unserer Nutzer ausschließlich auf rechtmäßige, transparente und sichere Weise.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer aus Deutschland, die auf thelivingharbor.com zugreifen, die Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen. Sie umfasst insbesondere die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit:

dem Besuch und der Nutzung unserer Website;
Produktanfragen;
Bestellungen und Kaufabwicklung;
Versand und Vertragserfüllung;
Kundendienst;
Rückgabe- und Erstattungsprozessen;
sonstiger Kommunikation mit unserem Service-Team.

Diese Datenschutzerklärung informiert Nutzer über:

Umfang und Art der Datenerhebung;
Zweck der Datenverarbeitung;
Speicherdauer;
Weitergabe von Daten;
Sicherheitsmaßnahmen;
gesetzliche Datenschutzrechte.

Damit gewährleisten wir den Schutz der Datenschutzrechte deutscher Verbraucher und erfüllen die Anforderungen für rechtskonforme E-Commerce-Aktivitäten.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher:
Thelivingharbor

Kontaktadresse:
358 Island Ave
East Moline, IL 61244
United States

E-Mail für Datenschutz- und Serviceanfragen:
service@thelivingharbor.com

Telefon:
+1 (563) 392-6481

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (UTC-6)

Als außerhalb der Europäischen Union ansässiger Anbieter, der Dienstleistungen für deutsche Verbraucher erbringt, beachten wir die Anforderungen der DSGVO für internationale Datenübermittlungen und gewährleisten den Schutz personenbezogener Daten deutscher Nutzer entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

3. Von uns erhobene personenbezogene Daten

Wir erheben personenbezogene Daten ausschließlich nach den Grundsätzen:

Rechtmäßigkeit;
Zweckbindung;
Datenminimierung;
Erforderlichkeit.

Wir sammeln keine über den notwendigen Umfang hinausgehenden oder nicht erforderlichen personenbezogenen Informationen.

3.1 Vom Nutzer bereitgestellte personenbezogene Daten

Wenn Nutzer Bestellungen aufgeben, Fragen stellen oder unseren Kundenservice kontaktieren, können folgende Daten verarbeitet werden:

Name des Kunden bzw. Empfängers;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Lieferadresse in Deutschland;
Versandinformationen;
Bestellhistorie;
gekaufte Produkte;
Kommunikation mit dem Kundenservice;
Zahlungs- und Transaktionsinformationen.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern, Zahlungspasswörter oder vergleichbare hochsensible Zahlungsdaten.

3.2 Automatisch erfasste technische Daten

Beim Besuch unserer Website können automatisch bestimmte technische Informationen verarbeitet werden, beispielsweise:

IP-Adresse des Endgeräts;
Gerätetyp und Gerätemodell;
Betriebssystem;
Browsertyp und Browserversion;
Zeitpunkt des Websitebesuchs;
besuchte Seiten;
Verweildauer;
Klickverhalten;
Herkunftsquelle des Websitebesuchs;
technische Netzwerkdaten.

Diese Informationen werden ausschließlich verwendet für:

Systemsicherheit;
Fehleranalyse;
technische Optimierung;
Verbesserung der Nutzererfahrung.

Wir verwenden diese Daten nicht zur Erstellung unzulässiger persönlicher Nutzerprofile und geben keine direkt identifizierbaren personenbezogenen Informationen ohne Rechtsgrundlage weiter.

4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Alle Verarbeitungsvorgänge erfolgen auf einer gültigen Rechtsgrundlage gemäß Artikel 6 DSGVO sowie den Anforderungen des deutschen Datenschutzrechts.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von:

Vertragserfüllung

Die Verarbeitung ist erforderlich, um:

Kaufverträge auszuführen;
Bestellungen zu bearbeiten;
Lieferungen durchzuführen;
Kundendienstleistungen bereitzustellen.

Einwilligung des Nutzers

Eine Verarbeitung erfolgt nach ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers, insbesondere bei:

nicht notwendigen Cookies;
Analysefunktionen;
optionalen Website-Funktionen.

Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Die Verarbeitung erfolgt zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere:

steuerrechtlicher Anforderungen;
handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten;
behördlicher Vorgaben.

Wahrung berechtigter Interessen

Die Verarbeitung kann erforderlich sein für:

Schutz unserer Website;
Betrugsprävention;
Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten;
Gewährleistung eines sicheren Betriebs.

Dabei werden die Datenschutzrechte der Nutzer angemessen berücksichtigt.

5. Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
Zahlungsabwicklung und Bestätigung von Transaktionen;
Organisation internationaler Lieferung und deutscher Zustellung;
Beantwortung von Kundenanfragen;
Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen;
Prüfung der Transaktionssicherheit;
Verhinderung von Betrug;
technische Wartung und Verbesserung unserer Website;
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten;
statistische Analyse auf Grundlage einer gültigen Einwilligung.

Eine Nutzung personenbezogener Daten außerhalb dieser Zwecke erfolgt nicht.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website berücksichtigt die Anforderungen des deutschen TTDSG.

Nicht notwendige Cookies, Tracking-Technologien oder lokale Speichertechnologien werden nur aktiviert, nachdem der Nutzer ausdrücklich zugestimmt hat.

Die Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

6.1 Arten von Cookies

Notwendige Cookies (keine Zustimmung erforderlich)

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und ermöglichen beispielsweise:

Warenkorbfunktion;
Login-Funktionen;
Speicherung des Bestellstatus;
Sicherheits- und Berechtigungsprüfungen.

Diese Cookies enthalten keine Marketing- oder Analysefunktionen.

Nicht notwendige Analyse- und Marketing-Cookies (Zustimmung erforderlich)

Diese Cookies können verwendet werden für:

Besucherstatistiken;
Analyse der Website-Nutzung;
Verbesserung der Nutzererfahrung.

Ohne aktive Zustimmung des Nutzers werden diese Funktionen nicht aktiviert.

6.2 Verwaltung von Cookies durch Nutzer

Nutzer können Cookies jederzeit über ihre Browsereinstellungen:

anzeigen;
löschen;
einschränken;
deaktivieren.

Die Deaktivierung nicht notwendiger Cookies hat keinen Einfluss auf:

Bestellung;
Produktanzeige;
Kundenservice;
grundlegende Website-Funktionen.

Ein Widerruf der Einwilligung beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit bereits erfolgter Datenverarbeitungen.

7. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Thelivingharbor verkauft, vermietet oder veröffentlicht keine personenbezogenen Daten unserer Kunden.

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich:

wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist;
wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht;
wenn geeignete Datenschutzmaßnahmen gewährleistet sind.

Mögliche Empfänger sind:

Versand- und Logistikdienstleister

Weitergabe ausschließlich erforderlicher Daten wie:

Name;
Lieferadresse;
Versandinformationen.

Zweck: Durchführung der Lieferung.

Zahlungsdienstleister

Weitergabe ausschließlich zur:

Zahlungsprüfung;
Zahlungsabwicklung;
Transaktionssicherheit.

Eine anderweitige Nutzung ist nicht gestattet.

Technische Dienstleister

Diese erhalten gegebenenfalls nur technische oder anonymisierte Daten zur:

Website-Wartung;
Systemsicherheit;
Fehlerbehebung.

Behörden

Eine Offenlegung erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

8. Speicherdauer und Löschung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Die Speicherdauer beträgt grundsätzlich:

Bestell- und Transaktionsdaten: gemäß deutschen Handels- und Steuerpflichten bis zu 10 Jahre;
Kundenservice- und Reklamationsdaten: bis zu 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs zur Nachverfolgung möglicher Streitfälle;
Cookie-Daten: entsprechend den Einstellungen des jeweiligen Browsers;
Löschanfragen von Nutzern: Bearbeitung und Löschung innerhalb von 30 Tagen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Nach Ablauf der erforderlichen Speicherfrist werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

9. Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten

Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

Verschlüsselungstechnologien;
sichere Serverinfrastruktur;
Zugriffskontrollen;
Berechtigungsmanagement;
Datensicherungen;
Sicherheitsüberwachung.

Trotz umfassender Sicherheitsmaßnahmen kann eine absolute Sicherheit bei Datenübertragungen im Internet nicht garantiert werden.

Sollte es zu einer Datenschutzverletzung kommen, werden wir die gesetzlichen Melde- und Informationspflichten gegenüber Nutzern und zuständigen Behörden erfüllen.

10. Datenschutzrechte deutscher Nutzer

Gemäß DSGVO haben deutsche Nutzer folgende Rechte:

Auskunftsrecht

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten und deren Verarbeitung verlangen.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten beantragen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.

Widerspruchsrecht

Sie können bestimmten Datenverarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung.

Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, können Sie sich bei der zuständigen deutschen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

11. Internationale Datenübermittlung

Unsere Server- und Datenspeicherinfrastruktur befindet sich in den Vereinigten Staaten.

Da die USA als Drittland außerhalb der Europäischen Union gelten, erfolgt jede internationale Datenübermittlung ausschließlich unter Einhaltung der Anforderungen der DSGVO.

Wir verwenden geeignete Schutzmaßnahmen, insbesondere:

Standardvertragsklauseln (SCC);
vertragliche Datenschutzgarantien;
technische Sicherheitsmaßnahmen.

Dadurch wird ein angemessenes Datenschutzniveau für deutsche Nutzer gewährleistet.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung regelmäßig anzupassen, wenn dies erforderlich ist aufgrund:

gesetzlicher Änderungen;
Änderungen unserer Dienstleistungen;
Aktualisierungen europäischer oder deutscher Datenschutzanforderungen.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Nutzer durch geeignete Hinweise.

Die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Kenntnisnahme der aktualisierten Datenschutzerklärung.

13. Kontakt und Datenschutzrechte